Contacto

Diagnostico de mesa de servicio.

Cuéntanos como recibes tickets hoy, cuantos agentes tienes y que SLAs necesitas controlar. Con eso podemos recomendar una ruta concreta de implementacion Freshworks.

Que revisamos en la primera llamada

Canales por donde llegan tickets hoy.
Volumen mensual, numero de agentes y horarios de atencion.
SLAs que necesitas medir por cliente, prioridad o categoria.
Solucion actual y datos que habria que migrar.